人民网、学习强国平台：安徽医科大学第一附属医院：六大提升行动，让医院更富活力更具特色更有温度
为认真贯彻落实党的二十大精神，全面推进医院高质量发展，更好满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，今年1月份，安徽医科大学第一附属医院制定并印发了《贯彻落实党的二十大精神开展“六大提升行动”实施方案》，深入开展党的建设、医疗服务、医疗质量、作风建设、运营管理和平安医院等六大提升行动，通过采取6大类共40项具体措施，实现党的建设“零距离”、医疗服务“零投诉”、医疗质量“零赔付”、作风建设“零容忍”、运营管理“零浪费”，平安医院“零事故”，积极打造一所医疗质量过硬、医疗技术拔尖、医疗服务高效、医院管理精细、满意度较高的有“温度的医院”。
让党建引领零距离、面对面
基层出题目党委给答案，党委提要求基层抓落实。为认真做好主题教育后半篇文章，把党建工作切实做到党员的心里去，把党建工作和业务工作深度融合，充分调动全院干部职工的积极性，医院党委组织开展“书记面对面”活动。在每个周五的下午，医院党政领导班子成员、党总支书记、党支部书记分别带头深入基层，广泛开展调查研究，进一步打破思想壁垒，倾听一线医护员工的呼声，查找基层党建工作存在的差距不足。
让党建更有温度，让服务更暖人心。医院将党建工作和业务工作深度融合，建立党建“双带头人”制度，着力打造硬核“双带头人”，让支部书记成为党建、业务双带头人。
今年以来，“最美医生”“最美护士”“高铁跪地救人”“紧急求助‘熊猫血’”等正能量宣传报道层出不穷，医院上下凝心聚力，人心思进，形成了高质量发展的良好氛围。
让医疗服务更高效、更亲民
数据多跑腿，患者才能少跑路。针对严重影响到患者就医满意度的影响检查难、预约时间长等问题，医院聚焦问题不懈怠、问题不解决不松动、解决不彻底不放手，通过召开专题会议、院长行政查房等形式，在微信公众号上线“自助开单”功能，患者在手机端就可以实现检查项目的自助开单、自助预约，最大程度方便了患者的就医需求、提高了患者就医体验。
与此同时，医院还积极推进自助机跨院区挂号就医，实现多院区协同发展；医学影像科通过跨院区预约，缩短了患者的检查预约时间，目前基本可以实现普通CT当日完成、MR检查2天完成，急诊CT1小时内出具报告；B超预约相比之前缩短2天左右时间，基本实现当日完成；胃肠镜等内镜检查科室主动在节假日增加排班，患者预约时间大幅度缩短；心脏彩超室、心电图室、放射科等科室智能分诊系统上线，解决了住院患者检查排队时间长的问题。
医院以“六大提升行动”为载体，结合“医德教育月”和“优质服务月”系列活动，在简化优化诊疗流程、改善患者就医环境、便民利民等方面开展了一系列的行动，取得了很好的成效。在安徽省卫生健康委通报的2023年前两个季度全省三级公立医疗机构满意度调查中，医院总满意率和门诊满意率分别达到96.43%、96.59%和97.00%、96.91%。
让医院管理更精细、更规范
长期以来，交通秩序都是困扰医院管理的难点问题。通过实施运营管理提升行动，医院进一步深化改革力度，打通急诊急救生命通道，将医院周边的市政路水湖路南北贯通。围绕看病停车“一位难求”问题，通过内部挖掘与外部协调“双管齐下”，增加院内车位存量同时，与周边大型停车场建立合作机制，利用停车场存量空位分流停车需求。
提前谋划早部署，未雨绸缪保平安。医院将平安医院建设化在日常、抓在经常，切实贯彻行政职能部门为临床一线服务、临床一线为病人服务的“两为服务”理念，制定并实施总值班和交接班制度，全院职能部门科级以上干部、副高以上职称的临床医生全部参加行政和医疗总值班。
今年5月，医院新的绩效分配方案开始试运行。通过3个月的试用调整期，全院上下的成本意识大大增强，实现医疗质量、工作效率管理的进一步提升。
医院以“零容忍”的态度推进作风建设，以全国上下实施医药领域腐败问题集中整治工作为契机，聚焦“四风”问题，加强多部门联合督查，重点关注院外违规坐诊、会诊、“三单外流”等患者关注的热点问题，把患者满意度作为衡量工作的唯一标准。
让患者更安心，让职工更满意
医院通过医疗质量提升行动，着力加强急诊重症患者救治能力，推行急诊患者全院一张床管理模式，落实“零推诿、零滞留”，实施急诊留观室24小时医生值班制度，积极响应患者诉求，开设儿科晚间专家门诊和儿科日间病房。立足平战结合，坚持以考促学、以考促教、以考促改，每年开展“三基三严”医师技能培训和考核，着力提升医疗质量、保障医疗安全、加强内涵建设夯实医务人员基本理论、基本知识和基本技能水平，50周岁及以下在职医师1500余名参加考试。
以患者为中心，以职工为主体。在了解到离退休职工就医难的问题后，院党委会办公会研究制定了《职工就诊“绿色通道”实施方案》，将全院1000余名离退休职工纳入试点人群，着力推进职工就诊“绿色通道”建设。此外，在省内兄弟单位中率先开展职工疗休养活动，每年举办年度退休职工荣休仪式，将全体职工纳入体检范围，在职工生日当天发送祝福短信，让每一名职工都能切实感受到医院的温暖。
时间：2023年10月12日
来源：http://ah.people.com.cn/n2/2023/1012/c358324-40601247.html